Chính sách bảo mật thông tin
Sanglecao.com cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, mua sắm và sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1. Mục đích thu thập thông tin
Sanglecao.com thu thập thông tin của khách hàng nhằm:
- Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.
- Tiếp nhận, giải quyết các phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mại, ưu đãi và sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý).
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin được thu thập có thể bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Thông tin thanh toán (nếu có).
- Nội dung trao đổi giữa khách hàng và Sanglecao.com.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác để đảm bảo việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ được thực hiện thuận lợi.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng để:
- Xử lý và giao đơn hàng.
- Liên hệ xác nhận giao dịch.
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Giải quyết phản ánh, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.
- Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
- Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Sanglecao.com cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp:
- Có sự đồng ý của khách hàng.
- Cung cấp cho đơn vị vận chuyển hoặc đối tác thanh toán để thực hiện đơn hàng.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích nêu trên hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
5. Những tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp cho:
- Ban quản trị và bộ phận chăm sóc khách hàng của Sanglecao.com.
- Đơn vị vận chuyển phục vụ việc giao hàng.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có).
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
6. Cam kết bảo mật thông tin
Sanglecao.com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép.
Mọi thông tin giao dịch của khách hàng đều được bảo mật và chỉ sử dụng đúng mục đích đã công bố. Chúng tôi thường xuyên rà soát, cập nhật các biện pháp bảo mật nhằm nâng cao mức độ an toàn cho dữ liệu khách hàng.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật quy định phải lưu trữ.
- Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, tiếp thị từ Sanglecao.com.
- Khiếu nại về việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân nếu phát hiện có dấu hiệu vi phạm.
8. Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu
Mọi yêu cầu liên quan đến việc bảo mật thông tin hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:
SANGLECAO.COM
- Địa chỉ: 70 Hưng Phú, Phường Chánh Hưng, TP. Hồ Chí Minh (Quận 8 cũ)
- Điện thoại: 0919.98.3838
- Email: lecaosang99999@gmail.com
Sanglecao.com sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất, đồng thời giải quyết các yêu cầu của khách hàng trên cơ sở tôn trọng quyền riêng tư và tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.
